蹦床厂家：蹦床公园遇到突发紧急事故该如何应对（下）

上一篇文章，我们郑州华锦游乐设备公司介绍了蹦床公园遇到突发谨记事故该如何应对的3种方法，今天我们来分享另外集中突发紧急事故该如何应对。

四种：蹦床公园遇到儿童与家长失散的突发事故,该如何处理？

情况1：找不到家长的儿童

—首先安抚儿童的情绪，询问儿童的姓名，并观察儿童身上的衣物特征，大一点的儿童

可询问其父母的手机号码作记录；

其次安排乐园的员工在乐园范围内开广播寻找其父母，并尝试拨打其父母的手机号码取得联系；

最后，如上述超过15分钟均寻找无果，先把儿童安置在安全且有专人看管的地方，并马上查看监控寻找并辨认家长，报警求助。

情况2：找不到儿童的家长

—首先安抚家长的情绪，向家长了解丢失儿童的特征；

其次安排员工在园区内寻找儿童，同时安排另一名员工查看监控，寻找儿童。

最后，若超过15分钟寻找无果，则征求家长意见报警求助。并留下家长的联系方式，及儿童姓名作记录作备案处理。

五种：蹦床公园遇到突发停电事故，该如何处理？

1步：安抚顾客

—马上就地安抚顾客情绪，打开手电筒作临时照明，并打开小蜜蜂广播器进行停电广播通知，疏导顾客听从工作人员指挥撤离园区。

2步：维护秩序

—维护现场秩序，避免造成负面影响。收银台加强保卫，值班经理控制好每个安全出口，防止顾客将未结帐的商品带出。

3步：消费补偿

—可根据乐园游玩项目的实际情况，适当给予顾客作出消费补偿，例如一些小赠品或游戏币、门票等，并留下顾客电话，待复电后通知顾客再来游玩，做好口碑维护。

4步：来电跟进

—向商场/场地方了解停电原因，来电时间；复电后清点乐园场内设备和物资，如有损坏缺失马上报备上级并跟进修复处理。

六种：遇到蹦床公园设备故障的突发紧急情况，该如何处理？

1步：安抚顾客

—首先安抚顾客情绪，根据实际情况给予顾客补币。

2步：故障检修

—检查设备故障引起的原因，切断设备电源。

3步：故障告知

—标识“设备故障”在受损设备的当眼位置上，防止顾客因触碰了故障的设备而受伤。

4步：修复跟进

—通知蹦床厂家/机修人员进行检修。

七种：蹦床公园遇到突发火灾事故，该如何处理？

1步：人员撤离

—遇到乐园突发火灾，员工应马上就地疏导顾客按秩序撤离园区，确保乐园内顾客的人身安全。

2步：火势控制

—蹦床馆店长充当临时救火指挥员，安排乐园员工利用身边最近的消防器材进行及时扑救，控制场内火势蔓延。同时拨打火警电话119求救，并通知商场/场地方保安增援。

3步：防盗防损

—尽最大努力保护收银区的财物损失，在确保自身安全的情况下锁好夹万和仓库，并把钥匙带离火灾现场。

4步：灾情跟进

—火灾扑灭后，马上安排人员清点园内收银区、现场商品、仓库内的财物损失，进行统计并上报，安排修复处理跟进。