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行业动态
蹦床设备厂家：做好客户资源维护是提高蹦床公园营收效益的良药
要想提高蹦床公园营收效益，做好客户资源维护是很有必要的，好的客户资源维护更有利于蹦床公园品牌口碑的树立，那要如何做好客户资源维护呢？今天我们蹦床设备厂家郑州华锦游乐就来和大家一起分享下。
客户资源维护是指员工通过一些途径与客户建立并保持良好的关系。简单来说就是维护彼此之间的联系，要常联络问候，做好蹦床公园后续售后服务，形成较为稳定、忠实的客户群，从而提高蹦床公园的营收效益。
一：建立客户资源数据库
一份详细、完整的客户资料库，是蹦床公园进行客户资源维护的首要任务。一般来讲就单单手机通讯录作为客户数据库太为简单了，网络上类似的客户数据库软件很多，不要怕麻烦，大数据时代一份好的数据是价值千金的。
二：做好与客户的联络
（1）蹦床公园要想增进与客户的关系，经常的联络或回访是有效的途径。可以在节假日或特殊日子，通过发微信、短信、电子邮件或拨打电话等方式，给客户送去蹦床公园的祝福与问候。也可以发送一些蹦床公园活动内容，有什么新产品等，增加顾客粘性。
（2）“态度决定一切，细节决定成败”。客户需求的从来都不是多大的排场，多隆重的欢迎仪式，而被关怀被重视的细节更能打动客户的内心。当顾客到店时能准确的喊出顾客的姓名，能加深顾客的好感度，被细节所打动更愿意常来蹦床公园。
三：客情维护对象的把握
时间就是金钱，如何把握现有的时间做更有效的客情维护，选择更有价值的客户去进行客情维护往往效益会更客观。
二八定律中说道：在任何一组事物中，较为重要的只占一小部分约为20%，其余的80%尽管是多数，但大多是次要的。
蹦床公园客户也是，所以要做好这20%的客情维护是很值得的，根据建立的客户资源数据库去研究出这部分客户的特征，他们为什么会忠于蹦床公园品牌，要如何维系这份关系转换成蹦床公园营运收益。
可以挖掘有潜力的客户培养成忠实客户，但不要妄想把所用客户变成忠实客户，通常什么都想要容易什么也得不到。
四：抓住乐园客户流失症结
要分析为什么蹦床公园客户会流失，问题出在哪里？针对问题对症下药，及时的做出相应的处理改变，有助于蹦床公园人流量的提升，以及蹦床公园品牌形象的树立。
五：客户资源维护技巧
进行客情维护可以采用“两分谈内容，八分聊平常”的时间分配，过多的交谈商业内容效果却不理想，而适当的多聊些平常琐事、时事反而更能让顾客感到亲近愉快，从而增加客情维护的效果。
华锦游乐设备公司，一家专注生产游乐设备的厂家。
主营：淘气堡,室内儿童乐园,蹦蹦云,三维针雕,喊泉,充气水池,支架游泳池,充气城堡,充气蹦床,彩虹滑道,蹦床公园等游乐设备。
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